来源：老斯基财经
徐州城不愧为中原第一雄关。
前段时间，有个叫“TOP登陆少年”的组合跑到徐州开了4场演唱会。
期间不仅让徐州市区创下了近33万人的客流最高纪录，同时也为当地12345热线送上了：
48795条投诉工单。
斯基查了下，徐州市12345热线去年一年共受理诉求358万件，其中投诉举报类42万件。一场演唱会，就能积攒徐州市民一成的怒气。
给不了解饭圈的稍微科普下，这个“TOP登陆少年”是一家叫时代峰峻的经纪公司孵化的男团，大伙儿听过的TFBOYS、TNT时代少年团等，都是从这里走出去的。
2023年的时候，TFBOYS在西安办演唱会，光门票就收了3576万元，直接带动当地4.16亿元的旅游收入。
今年在广州办巡回演唱会的时代少年团，硬是拉动了14亿元的综合消费规模。
承接大IP，汇集大流量，撬动大消费，是这几年各地文旅的新打法。
但粉丝们的钱也不见得就那么好赚，短期客流峰值考验承载能力，也很考验服务水平。
比如，你以为4.8万条投诉是关于交通拥堵和噪音的？但其实超80%争论的都是：
我们家哥哥，究竟该跟谁一起上台？
这里要再科普下，但凡超过2个人的组合，粉丝队伍里就会演化出无数个细分流派。
排列组合的复杂程度，已经到了高考数学卷不出一道大题都可惜的地步。
粉丝的严苛程度，已经到了一首歌里，每位哥哥分到的歌词字数都要配平。
所以演唱会上，自家哥哥登台多久、和谁登台、是不是独舞台，这都是粉丝寸土必争的原则问题。
过去承载这种级别的粉丝大会战，一般是社交媒体，只不过这次战线扩大了，纵深推进了：
把战火烧到12345热线那边去了。
大荧幕上，曾有一个操着奉化口音的历史人物盘点过：
徐州地方，历代大规模征战五十余次……正是在这个古战场上，决定了多少代王朝的盛衰兴亡，此兴彼落。
内娱的江山也是江山，哥哥的王朝也是王朝。所以这次会战在徐州爆发，是有历史回响的。
当然，这些数据如果不是徐州政务热线亲自发出来，大伙儿也不会看得这么清楚。
有人笑话政务热线，说他们不仅惯着这些糟蹋公共资源的巨婴行为，还拿着工作成果广为传播。
斯基觉得大伙儿可能冤枉政务热线了，可以再读读这份被主动隐藏的战报，字里行间全是警示教育，求生欲都拉满了。
大伙儿不是对饭圈的动员能力没有概念吗？现在直接把数据给你晒出来，4.8万条投诉，有峰值图，有统计表。
什么时间零星交火，什么时间小股接战，什么时间打兵团级大会战，态势一目了然。
从统计图看，战斗最激烈的时间发生在开演前的23号，一天时间涌进来了近2.5万条投诉。
这么大的诉求短时间涌进来，就算是许愿池里的王八，听了都会应激。
放在黑客领域，这就是DDoS攻击；放在战时，这就是全频段阻塞。
这种烈度都能扛得住，用一句《新三国》台词形容就是：
徐州城不愧为中原第一雄关。
其实这份数据放出来，一是告诉大伙儿，某些时间段为什么政务热线会被挤占，是什么事儿在挤占。
二是让大家看看，这种级别的动员能力和组织能力，你可别说这是粉丝自发行为哈，大伙儿可都上过九年制义务教育。
事实上，跟饭圈打交道和打仗也的确没区别，因为徐州政务热线一上来就说：
启动应急战时工作机制。
不仅内部成立专班，而且还全员参战、连轴运转、八昼夜鏖战、坚守阵地……
从措辞的级别来看，某些粉丝的威力和洪水、台风的区别没多大。
问题是，饭圈是有自己的一套黑话和切口的，比如：
忙内、里兜、民推、安可、末放、饭拍、毒唯、团偏、切瓜……
一通下来，汉字都认识，但连起来不知所云，跟加密通话没什么分别，投诉接到了，话务员听不懂怎么答复？所以徐州的政务热线还专门：
组织培训5次，实现全员参训。
斯基想起来，之前也有遥遥领先的品牌专门培训过，如何分别“时代少年团”的7名成员，培训完还要闭卷默写，特意强调：
番位一定别记错。
所以跟饭圈打交道，哪能打无准备之仗啊，你话务员一不留神把哥哥番位搞错了不成了灭顶之灾？
当然，最绝的还是那个饼状统计图，它不仅给大伙儿展现了4.8万条投诉里，八成以上都是些什么狗屁倒灶的事儿，还把攻守两派的比分给公布出来了。
数据清晰，结果直观，简直比直播打PK都清晰直观。
混过体制内的都知道，想要阻止一项政策落地，最好的办法就是：
200%地执行。
你饭圈不是拿我当超话灌水吗？那我所有投诉一律全接；你数据女工不是要拿数据结果吗，那我全给你统计好了放出来。
效果也是很直观的，因为这个图扭头就被粉丝当勋章一样给供起来了。
现在看到结果了吧？“整改派”就是比“保留派”呼声高、势力大、实力强。
你“保留派”回去也好好总结下，是不是粉头指挥不力，是不是各派战术协同没做好，是不是缺少打硬仗的勇气，尤其要往思想上挖一挖：
真的为哥哥拼命了吗？对得起那么努力的哥哥吗？
所以斯基觉得，徐州政务热线的这份工作总结，至少给大伙儿留下了三个方面的重要价值。
一个是给接下来要承办演出、尤其是承办时代峰峻旗下艺人演出的兄弟城市们提个醒，告诉他们战争在进化，战火会从哪里冒出来。
提前做好政务热线的预案，别打无准备之仗。
一个是向外界呼救，吸引外界注意，让大家知道政务热线除了遇上“投诉月亮太亮影响睡觉”“要求重新组织高考”这类偶发奇葩：
已经快成饭圈“掐架”的新场子了。
更重要的是，大伙儿通过这件事以及几次典型的饭圈事件，发现这类组织近些年来“以战代训，以训促战”，已经展现出强大的动员能力和组织程度。
什么挖掘竞争对手黑料、共享内幕消息、监控论坛舆论、及时澄清反黑；什么经营自媒体、控制营销号、联合其他应援会合作打击共同竞争对手。
什么在打投活动中进行大数据分析，估算对手票情，制定核心催票策略，金钱激励与裂变拉票，线下人海战术与氛围施压。
至于其他的什么反装忠，忠装反，浑水摸鱼，造谣抹黑眼花缭乱数不过来。
遮住名字，宫斗剧里什么样，咱饭圈孩子就什么样。
斯基围观一会儿也好奇，你说这帮十几岁的孩子怎么蹚这么深啊？
两边都杀红眼了，怎么不见经纪公司出来劝一劝啊？
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